6月8日，市总工会在市工人文化宫举办了全市工会信访干部工作能力提升培训班。市总工会党组成员、副主席孙兰珂出席会议并讲话，市信访局网络信访科科长杨学凡现场授课。

孙兰珂总结分析了当前我市工会信访工作的新形势新变化，全面梳理了今年全市工会信访工作的主要目标和任务，要求全体参会人员要全心投入，集中精力学习，学有所成、学有所获、学以致用，及时补齐理论短板，努力提高信访矛盾化解调解技能，推动全市工会信访工作再上新台阶。

杨学凡根据多年在化解信访矛盾纠纷第一线的亲身经历和经验总结，为我市工会信访干部讲解了信访工作实务，详细解读了来访信息登记、来访接待技巧、沟通交流技巧等内容，参会人员受益匪浅。随后，市总工会权益保障部（法律工作部）部长惠锋、市工人文化宫帮扶服务科副科长刘伟分别就劳动法律监督实务、专业化调解理论与实务进行了详细讲解。

与会人员表示，本次培训既有理论知识的学习，也有信访处置、调解工作技巧的交流，通过培训，进一步提升了信访处置理论和沟通调处技巧，增强了做好下阶段信访工作的能力水平。