12月5日，全市工会信访工作培训班在市工人文化宫举办。市总工会党组成员、副主席孙兰珂出席会议并讲话，市工人文化宫（市职工服务中心）主任张雪峰主持。

本次培训分两个阶段，上午，市互联网信息安全服务中心副主任、四级调研员庄如意就舆情处置化解工作进行专题辅导，下午召开工会信访工作会议。

会议总结分析了当前我市工会信访工作的新形势新变化，全面梳理了今年全市工会信访工作的主要目标和任务，就进一步做好全市工会信访工作，全面提升服务质效进行了安排部署。会议强调，要进一步加强源头预防处置工作，加强职工思想引导，严格规范信访诉求受理程序，发挥协商调解作用，完善信访办理流程，努力推动全市工会信访工作高质量发展。

会议传达了全省工会信访工作会议精神，以及市委领导关于全市工会信访工作重要批示精神，罗庄区、河东区、沂南县、平邑县、莒南县总工会等5个单位作交流发言。各县区（开发区）总工会常务副主席、信访和热线工作分管领导、职工服务中心12351信访（热线）部室负责人及办理工作人员，市总工会机关各部室、工人文化宫有关负责同志参加会议。

来源：市工人文化宫